ИКТ в корпоративном обучении персонала

  В. А. Гребнев
  Начальник учебного центра
  Филиала  «ОМО им. П.И. Баранова» 
  АО «НПЦ газотурбостроения «Салют»

ИКТ в корпоративном обучении персонала

      Аннотация: в настоящее время существует необходимость изменения подходов к управлению кадрами, а также к их обучению, для устойчивого функционирования организации. Корпоративное обучение стало особой формой организации профессиональной подготовки сотрудников промышленных предприятий, в интересах получения ими новых навыков и умений для повышения эффективности работы как персонально каждого, так и организации в целом. В статье рассматриваются проблемы развития персонала промышленных предприятий в условиях кризиса на основе формирования адаптивной модели корпоративного образования. 
         Ключевые слова: ИКТ, дистанционное обучение, менеджмент, персонал, компетенции, корпоративное обучение, современное образование, промышленные предприятия, инновации, развитие и обучение персонала.  

Обучение персонала является важнейшим условием успешности современного промышленного предприятия. Это обусловлено, прежде всего, реалиями настоящего времени: происходящие сегодня изменения в науке, технике, экономике и обществе столь стремительны, что работник вынужден постоянно заниматься своим образованием, чтобы соответствовать требованиям времени. Концепция непрерывного обучения «образование через всю жизнь» стала актуальной уже полвека назад [1, с. 25]. Именно тогда, с началом научно-технической революции, во всем мире обратили внимание на то, что профессиональные знания устаревают быстрее, чем бывают получены в полном цикле образования. А самое главное, произошло принципиальное изменение и переосмысление роли человека в производстве. Сейчас, именно персонал является ключевым фактором долгосрочного и стабильного функционирования предприятия. А хорошо обученный, квалифицированный и высоко мотивированный персонал, становится конкурентным преимуществом.

    Современная ситуация свидетельствует о процессе формирования работника нового типа. Успешный сотрудник должен обладать не только высокой профессиональной компетентностью, но и общей эрудицией, стратегическим мышлением, технической грамотностью, творческим отношением к труду, предприимчивостью, владеть основами самоменеджмента, быть готовым постоянно меняться и развиваться вместе с организацией.   Вот почему очевидна необходимость привития культуры непрерывного обучения персонала на предприятиях. 
    Сегодня, ориентируясь на потребности конкурентного рынка, учиться, подтверждать и повышать собственную квалификацию приходится непрерывно. Наиболее перспективным и приемлемым как для работников, так и для предприятий в данных обстоятельствах является корпоративное обучение.
  В наше время интернет-технологии позволили обучаться дистанционно большинству желающих, образовав огромную сеть с беспрецедентным количеством информации и вовлеченных в обучение студентов и преподавателей.
   Дистанционное обучение — это в первую очередь взаимодействие учащихся и учителя между собой на расстоянии (дистанционно), при этом такое ДО отражает практически все присущие учебному процессу компоненты (методы, цели, организационные формы, содержание, а часто и средства обучения) и реализуемое специфичными средствами телекоммуникационных технологий, предусматривающими интерактивность процесса обучения. 
 На рисунках представлены скриншоты интерактивного онлайн курса "Корпоративное обучение в ОПК"

   Катастрофическая нехватка квалифицированных кадров, вызванная непростым положением системы профессионального образования, сложной социально-демографической  ситуацией и рядом других факторов, заставляет современные российские предприятия самостоятельно заниматься подготовкой кадров и повышением их квалификации. Именно данную систему, систему корпоративного обучения персонала, все чаще используют многие компании.

Понятие «корпоративное обучение» еще недостаточно распространено в теории управления организацией и персоналом. За ним не сложилось еще четких определений. Скорее, корпоративное обучение – это понятие, образованное практикой работы крупных организаций, фирм и компаний, так называемых корпораций.

   Само слово «корпорация» происходит от лат. corporatio — объединение, сообщество. Корпорация –  совокупность лиц, объединившихся для достижения общих целей, осуществления совместной деятельности и образующих самостоятельный субъект права — юридическое лицо. Термин «корпорация» характерен для англо-американского употребления.

Термином «корпоративный» пользуются всякий раз, когда хотят подчеркнуть что-то как единое целое, узкогрупповое, максимально централизованное, обладающее специфическими, узкоиндивидуалистическими и узкогрупповыми интересами, замкнутое пределами корпорации. Корпоративное обучение – это особая система обучения, ориентированная на персонал конкретного предприятия, строящаяся на решении специфических именно для данной организации проблем. Корпоративное обучение проводится как на территории предприятия, в корпоративных учебных центрах, в подведомственных учебных заведениях профессионального образования, так и в сторонних образовательных организациях с привлечением как собственных, так и внешних преподавателей.

   Данная система обучения значительно отличается по направленности от школьного или вузовского. Знания, умения и навыки носят не общий (общеобразовательный или профессионально-образовательный) характер, они непосредственно направлены на повышение эффективности производственной деятельности.
   Корпоративное обучение персонала обладает рядом характерных признаков [2]:

1) адресность, целенаправленность, т.е. ориентированность на персонал конкретного предприятия или организации; 2) целесообразность, т.е. овладение сотрудниками компетенциями, полезными для предприятия; 3) системность, целостность, т.е. «вписанность» в жизнь предприятия и согласованность с производственными процессами. Корпоративное обучение занимает особое место в системе обучения персонала предприятия. Оно выступает не только как технология развития кадрового потенциала организации, но и как элемент ее корпоративной культуры. Корпоративное обучение персонала популярно на предприятиях, т. к. имеет много достоинств, главное из которых то, что программы корпоративного обучения создаются специально для конкретного предприятия и ориентированы на развитие персонала и подготовку его к изменениям в организации. При этом у руководства компании появляется возможность контролировать уровень и объем знаний работников.

   Корпоративное обучение становится особенно актуальным на двух стадиях развития организации [1]:

1. Когда предприятие активно растет: расширяется рынок, открываются новые филиалы, и как следствие, увеличивается число сотрудников. При этом в организации уже накопился успешный опыт в области управления, работы с потребителем, который обеспечил этот рост, и этот опыт необходимо передавать и поддерживать. Корпоративное обучение персонала в данной ситуации позволит достичь стандартного уровня профессионализма, что обеспечит производство товаров и предоставление услуг равновысокого качества во всех филиалах компании. 2. Когда предприятие находится в стабильном положении, существует потребность в создании активной среды внутри предприятия, которая не только аккумулирует уже имеющиеся знания и навыки, но и позволит быстро усваивать новый, передовой опыт, усиливая конкурентные преимущества предприятия. Сущность корпоративного обучения персонала проявляется в функциях, т.е. задачах, которые оно призвано решать. Всю совокупность функций корпоративного обучения можно изобразить в виде трехуровневой системы [2]:

       1. Функции корпоративного обучения персонала первого уровня (уровень работника):

• обучение как гарантия сохранения рабочего места; • обучение как возможность приобретения новых знаний, умений, навыков, раскрытия способностей; • обучение как способ увеличения собственной стоимости как работника на рынке труда; • обучение как средство расширения возможностей для профессионального и карьерного роста; • обучение как возможность для расширения социальных связей и контактов; • обучение как способ повышения самооценки и уверенности в себе. 2. Функции корпоративного обучения персонала второго уровня (уровень организации): • обучение как метод ликвидации разрыва между текущими знаниями, умениями, навыками сотрудников и квалификационными требованиями к должности; • обучение как способ решения актуальных производственных и организационных задач, стоящих перед предприятием; • обучение персонала как способ повышения производительности и качества труда, а следовательно доходов организации; • обучение персонала как способ увеличения вклада каждого сотрудника в достижение целей организации; • обучение как метод мотивации персонала; • обучение как способ улучшения морально-психологического климата в коллективе; • обучение как средство построения корпоративной культуры; • обучение как возможность укрепления трудовой дисциплины; • обучение как способ повышения приверженности организации и лояльности к работодателю; • обучение как метод сокращения текучести кадров. 3. Функции корпоративного обучения персонала третьего уровня (уровень общества): • обучение как способ получения более квалифицированных членов общества; • обучение как способ повышения производительности общественного труда.

 Корпоративное обучение персонала в зависимости от опыта работы обучающихся в компании можно разделить на два направления: обучение для новичков и обучение для сотрудников со стажем работы в организации.
 Первичное обучение лиц, принятых на работу – обучение новичков с целью ознакомления с особенностями работы именно в данной организации. Это изучение специфики деятельности предприятия, организации производства, экономики, технологии. Первичное обучение персонала особенно актуально для предприятий, производящих высокотехнологическую продукцию или оказывающих специфические услуги, т.к. подобрать специалистов, обладающих соответствующим опытом очень сложно.
  Обучение сотрудников со стажем – это обучение, как правило, ориентированное на ознакомление с новыми, более прогрессивными подходами и методами работы.

Корпоративное обучение персонала в зависимости от назначения, можно разделить на подготовку, переподготовку, повышение квалификации и обучение работников вторым (смежным) профессиям. Более подробно они представлены в табл. 1.

Таблица 1 – Направления корпоративного обучения

Направление обучения Характеристика Подготовка кадров Приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленное на выполнение определенной работы или группы работ. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для выполнения конкретной деятельности. Переподготовка кадров Обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией, выполнением качественно иной профессиональной деятельности или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

  Повышение квалификации	Это образовательный процесс после получения работниками основного образования, направленный на последовательное поддержание и систематическое обновление знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.	

Обучение работников вторым (смежным) профессиям Это подготовка работников, уже имеющих профессию, в целях расширения профессионального мастерства для работы в условиях применения коллективных форм организации труда, а также по совмещаемым профессиям.

    Необходимо, чтобы на предприятии велось обучение для всех категорий сотрудников по специально разработанным программам. 

Корпоративное обучение реализуется преимущественно в программах внутрифирменной системы обучения, поэтому целесообразно, активно развивать институт собственных, «внутренних» преподавателей, инструкторов и тренеров, являющихся ключевыми и успешными сотрудниками организации. Собственные преподаватели не только помогут работникам овладеть необходимыми знаниями, но и подскажут, как их более эффективно применить на практике.

  В распоряжении современных промышленных предприятий находится огромное количество способов обучения и развития сотрудников всех уровней и накоплен колоссальный опыт их использования. Но в начале XXI века корпоративное обучение становится особо востребованным, так как оно функционально и направлено на поддержание и повышение результативности организаций.
    Список литературы

1. Алавердов А. Р. Развитие человеческого капитала организации // Управление человеческими ресурсами организации. М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. Глава 13. С. 509-560. 2. Громова Н. В. Повышение квалификации кадров как фактор роста производительности труда в России // Сборник материалов Восьмого Международного научного конгресса «Роль бизнеса в трансформации российского общества – 2013». М.: Экон-информ, 2013. С. 523-526.